вторник, 20 сентября 2016
1. Становимся за покупателем с полной тележкой
Вероятно, вам показалось это нелогичным, однако исследователи и математики доказывают обратное.
читать дальше «Каждому человеку нужно определенное количество времени, чтобы поздороваться, расплатиться, попрощаться с кассиром и покинуть очередь. Это время составляет приблизительно 41 секунду, в то время как на пробивание товаров из корзины уходит в среднем по 3 секунды за единицу товара». Дэн Мейер (Dan Meyer), главный научный сотрудник проекта Desmos
Мейер рассчитал, что за человеком, который набрал 100 единиц различных товаров, вы будете стоять 6 минут. В очереди за 4 людьми, у которых на руках по 20 разных товаров, — 7 минут. Таким образом, быстрее движется та очередь, где меньше людей и покупатели стоят с наполненными доверху тележками.
2. Очередь слева однозначно лучше
Это объясняется тем, что большинство людей правши и инстинктивно выбирают кассы по правую сторону от себя. Становитесь слева, ломайте систему.
3. На кассе женщина? Отлично!
Кассиры женского пола, как правило, быстрее и эффективнее справляются с такой монотонной работой, как обслуживание покупателей.
4. Проинспектируем, что в корзинках у тех, кто стоит впереди
Это нужно делать не из любопытства, а потому что товары в твердой упаковке и стеклянной таре, да еще и одной марки, быстрее пробиваются. Стикер со штрихкодом на бумажных и целлофановых пакетах мнется, поэтому кассирам часто приходится вводить его вручную. То есть впереди стоящий человек, купивший кефир и бутылку газировки, покинет очередь быстрее, чем покупатель с пакетами замороженных овощей и пельменями.
5. Не вставайте в очередь, которая заходит за угол
Как показывают исследования, оператор, который не видит всю очередь целиком, работает медленнее.
@темы:
Есть идея,
Интересненько